铃铃铃铃铃~~
近期
您可能会接到
“12340”的电话
请您千万不要挂断
这既不是诈骗电话也不是推销广告
这是社情民意调查中心的电话
电话中将询问您对肥城市医疗卫生工作的意见建议
请您耐心听完提问并客观评价
在回答时尽量使用肯定性、规范性语言
请不要使用“还可以”“差不多”
“不了解”“不知道”等模糊语言
以免测评人员产生误判
您回答的每一句“非常满意”
都是对我们工作的肯定认可，也是对全市卫生健康工作者的鼓舞和激励！
如果在调查中有类似问题，请您参考回答
Q
1、请问您对我市的就医环境是否满意?
A
A. 非常满意√
B. 基本满意
C. 不满意
Q
2、请问您对医院预约挂号等就医便利程度是否满意？
A
A. 非常满意√
B. 基本满意
C. 不满意
Q
3、请问您对医院大夫的技术能力是否满意？
A
A.非常满意√
B. 基本满意
C. 不满意
Q
4、请问您对医务人员的服务态度是否满意？
A
A. 非常满意√
B. 基本满意
C. 不满意
Q
5、请问您对肥城市看病就医的总体感受是否满意？
A
A. 非常满意√
B. 基本满意
C. 不满意
2020年，全市卫生健康工作在市委、市政府坚强领导下，在各级各部门的关心支持下，坚持以人民健康为中心的发展理念，坚持疫情防控与卫生健康改革发展两手抓，以高质量发展为主题，以加强制度建设为主线，以紧密型医共体建设为主攻方向，不断完善健康服务管理体系，加快健康肥城建设步伐，各项工作取得新成效。
1
疫情防控我们是认真的，守护您的安全是我们最大的责任。2020年伊始，面对突如其来的新冠肺炎疫情，肥城市卫生健康系统坚决贯彻市委市政府“防、挖、控、严、稳”疫情防控各项决策部署，广大医务工作者勇担使命、无所畏惧，全力以赴奋战在疫情防控前沿阵地。在市委疫情处置工作领导小组（指挥部）坚强领导下，全市医疗卫生机构闻令而动，迅速进入战时状态，全面实施24小时作战模式，全系统所有党员干部全员上岗、奋力战疫，构建了“纵向到底、横向到边”的高效作战指挥体系。 一是突出抓好重点地区和境外返回人员管控。截止目前，共排查重点地区返回人员7043人，点对点接运境外返回人员3025人，均落实了分类健康管理措施，累计设置7处集中隔离点，累计隔离675人，现有两处集中隔离点，主要负责境外返回人员24小时核酸检测工作。二是强化“应检尽检”工作。加快实施 “核酸检测能力倍增计划”，日检测能力提升至8700人份，已完成第七轮“应检尽检”工作，累计检测69402人、冷链食品及包装3685件、环境样本10881份。三是加强应急队伍建设。为应对秋冬季疫情，在全市14个镇街区设置了157处核酸集中采样点，按照5—7天全员检测的要求配备了集中采样人员620人，成立了1758支8623人的社区防控队伍，并成立了1支30人的疫情防控流调队、3支各30人的采样队、1支20人的检测队和1支5人的消杀队。开展了各种形式、各种层面的应急演练，加强专业人员培训，及时发现问题及时完善，有效提升了应急处置能力和水平。四是加强医疗救治能力建设。全市4家二级以上医院均设置了发热门诊，按要求设置感染性疾病科，感染科床位预计增至100张。全市13家镇街卫生院、社区卫生服务中心全部建成发热哨点诊室，实现预检分诊和发热门诊一体化闭环管理。肥城矿业中心医院、市人民医院作为定点医院，市中医医院作为后备医院，均成立了院内医疗救治专家小组和救治梯队，并成立由22名呼吸、传染病、急诊、重症监护和影像等相关专业医师组成的市级医疗救治专家组，先后收治确诊病例2人，发热门诊就诊9853人次，留观108人，定点医院会诊重点人员95人。
全市卫生健康系统各级党组织和广大党员干部充分发挥了战斗堡垒作用和先锋模范作用，带头提升站位，带头担当尽责，始终处于疫情防控最前线，筑牢健康安全防线。带头亮身份、走前头、做表率，奋战在交通关口、社区村居、临床病区、发热门诊、隔离病房等防疫一线。在最忙碌的发热门诊、最艰苦的传染病区、最危险的病毒检测、最忙累的集中隔离点和服务点、最担当的援鄂医疗，广大医务工作者展现了为国履职、为民尽责的情怀，诠释了伟大的抗疫精神，赢得了广泛赞誉。
请放心，我们一定会守好“城门”，捍卫我们共同的家园！
2
救死扶伤我们是认真的，护佑您的健康是我们最大的心愿。落实基本医保、大病保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。全面落实《医疗保障经办政务服务事项清单》，完善经办管理服务流程，适应不同人群特点，简化办事程序，优化窗口服务，推进网上办理，方便各类人群办理业务。加快落实异地就医结算，完善异地就医业务协同管理，使符合条件的参保居民享受统一的跨省异地就医结算服务。
大力推进医疗中心建设，提高重大疾病救治能力，市人民医院和市中医医院完成了6大医疗救治中心建设（胸痛、卒中、创伤救治、癌症、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治中心）。健全资源共享机制，完成了消毒供应、病理诊断、心电诊断、医学影像诊断、医学检验等共享中心建设，为医共体内成员单位及时提供服务，实现各项检查结果、服务水平的同质化。肥矿中心医院卒中中心被评为山东省卒中防治中心单位，市人民医院、市中医医院被评为山东省卒中防治中心建设单位。新城街道社区卫生服务中心康复理疗科、王瓜店街道社区卫生服务中心肛肠科、安庄镇卫生院外科、肥城市第二人民医院中医科被确定为泰安市基层医疗卫生机构特色科室建设单位。医疗卫生信息化水平不断提升，医共体远程会诊、双向转诊、远程检验中心等系统模块已建设完成。健康肥城移动app上线使用，有效支持医务人员公共卫生随访业务开展，群众可使用app在线查询健康及就诊信息，就医更加方便。
同时开展二级以上医疗机构综合监督，医疗废物、污水处置情况专项检查，农村百吨以上供水专项巡查，消毒产品专项监督，口腔诊所专项督查等专项整治行动。大力开展“蓝盾行动”，严查违法违规行为，立案案件数量135件，结案89件，移交非医师行医涉及违反治安管理线索1件，移交销售不合格消毒产品案件1件，案件数量及质量均为泰安市前列。有序推进国家双随机抽检工作，工作进度在泰安六个县市区中列第一位。
请放心，我们一定会为您提供更加贴心、暖心、放心的服务，不断优化就医体验。
3
健康扶贫我们是认真的，绝不让一个人在追求健康的道路上掉队是我们的庄严承诺。严格落实贫困人口财政补助政策，为3.27万名各类贫困人员发放居民医保补助和医保费用656万元。“一站式”救助贫困人员4785人次，资金468.10万元。简化程序，为7032名贫困人员办理了门诊慢性大病手续，确保了贫困人口医保全覆盖。
全面落实贫困人口实时精准身份识别、门诊“两免两减半”、慢性大病“一站式”结算、住院“先诊疗后结算”、医疗机构减免等便民惠民政策措施，确保贫困住院病人自付部分不超住院费用的10%，2019年定点医疗机构共减免2.6万人次360万元，2020年1—6月，全市定点医疗机构贫困人口门诊就诊7287人次，累计减免15.5万元；住院收治1786人次，减免62.5万元。做实做细家庭医生签约服务，通过补助资金导向机制，引导镇村家庭医生服务团队履约服务向贫困患病人员倾斜，确保了贫困人口应签尽签、履约服务全覆盖。
对贫困精神病人和尿毒症患者免费实施托底救助。对贫困精神障碍患者病情较轻、在家服药的，由家庭医生团队免费送药、指导用药，同时做好居家监护、定期随访，对病情较重的全部纳入市精神卫生中心免费住院治疗。对贫困尿毒症患者，市人民医院、市中医医院对其实施“一站式”结算，经基本医保、大病保险、商业保险报销后，个人自负部分再由商业保险兜底报销，实现了个人自负费用全免。2019年以来市人民医院、市中医医院共减免5435人次14.3万元。今年10月份，我市又引进威高集团血液透析中心，设置床位50张，对贫困患者的透析治疗全部免费。
请放心，我们一定会牢记：关心关爱弱势群体始终是肥城卫生健康人的使命担当。
4
健康管理我们是认真的，医防融合让您少得病，身体好是我们的最终目标。国家基本公共卫生服务均等化水平逐年提高，全市累计建立居民健康档案81.45余万份，建档率84%以上。组建家庭医生团队194个，签约常住居民30.378万人，对全市11349名建档立卡贫困人口做到应签尽签，65岁以上老年人签约118349人，签约率保持在77.14%以上，重点做好了高血压、糖尿病等慢性病患者、老年人等重点人群的签约服务。我市各接种单位实现门诊接种扫码覆盖率100%，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率达到90%以上。实施饮水型氟中毒改水工程和水质检测，9个镇街的72个高氟村饮水状况得到明显改善。扎实做好“一老一小”健康服务。目前已完成国家免费孕前优生健康检查2091对，免费产前筛查4042人，新生儿疾病筛查 3456人，新生儿先天性心脏病筛查3384人。共为3394名孕妇建立母子健康手册、纳入孕产妇健康管理，并全部进行了妊娠风险筛查评估。积极推进3岁以下婴幼儿照护工作，我市康轩托管服务中心为泰安市首家注册成立的托育机构，建成母婴设施81处。严格高龄补贴管理，实行“一人一折”社会化发放。推荐1个智慧健康养老应用试点企业和5个试点社区申报省级智慧健康养老项目。
请放心，我们一定会当好健康使者，让国家惠民政策的阳光温暖每一个肥城人。
5
尊老敬老我们是认真的，让每一位老人安度晚年是我们努力的方向。紧紧围绕“党委领导、政府主导、社会参与、全民行动”的工作方针，近年来，我市进一步整合社会资源，完善老龄政策制度，构建多层次养老服务体系，健全老龄工作体制机制，广泛开展敬老爱老助老活动，全市老龄事业呈现出健康发展良好态势。截止目前，全市共有养老机构21个，建成农村幸福院257个，城市社区日间照料中心34个，医疗卫生机构床位4994张，养老床位7380余张，其中敬老院共有床位1400余张，每千名老人拥有养老床位40张，养护型和医护型床位占41.19%以上，构建起“居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的多层次社会养老服务体系。创新开展“福桃献寿”活动。近年来先后走访慰问126名百岁以上老人，为他们送去福桃、寿糕，以桃为媒放大孝文化宣传效应。 深入开展关爱“空巢老人”志愿服务活动，启动实施“智慧助老”行动，积极开展“孝老爱亲”模范人物先进事迹宣讲活动，敬老、爱老、助老的社会氛围日益浓厚，老年人的幸福指数不断提升，孝老敬老美德蔚然成风。
请放心，我们一定积极打造养老服务体系“肥城模式”，让“夕阳红”更加绚烂夺目。
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编辑： 肥城市卫生健康宣教中心
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