西南航空公司透露了其计划的细节，以确保陷入困境的公司，并将其带入未来。该航空公司今天在达拉斯与西南航空公司领导人举行的投资者日会议上公布了其前进道路。该航空公司表示，它正在“改变”其客户体验，为乘客提供更多的选择和更大的舒适度，该航空公司希望此举将推动收入增长，并使该航空公司恢复盈利。西南航空总裁、首席执行官兼董事会副主席鲍勃•乔丹在一份声明中表示:“我们现在正在引领西南航空进入一个新时代，通过提升客户体验、改善财务业绩和推动可持续的股东价值，迅速而审慎地对公司进行转型。”以下是西南航空公司领导人在投资者日上概述的关键举措。
改造西南产品
西南航空在一份声明中表示，其转型将“以数据为导向，研究旅行者不断变化的需求和期望”。为此，该航空公司的发展将旨在为客户提供更多选择，同时寻求“保留使该航空公司在竞争对手中独树一帜的业务方面”。这将包括:
- 分配座位:西南航空希望扩大其业务范围消费者的吸引力和刺激需求，通过一个新的分配座位模式.
该航空公司表示:“航空公司乘客现在对座位分配有明确的偏好:80%的西南航空乘客和86%选择其他航空公司的乘客希望分配座位.”
西南航空表示，由于该公司的航班比以往任何时候都要把乘客带到更远的地方，因此在长途航班上，座位分配是重中之重。该航空公司预计将于2025年下半年开始销售指定座位，新机型将于2026年上半年首次运营. - 溢价座位:航空公司负责人表示，市场调查显示，对于商务旅客和休闲旅客来说，喜欢指定一个有额外伸腿空间的座位具有广泛的吸引力.
“考虑到这一点，西南航空将提供额外的腿部空间选择，最多可增加五个在保持标准生态的同时，大约三分之一的座位有10英寸的间距该航空公司表示:“我们的座位间距在业内名列前茅.”
希望新的座椅产品选择将推动需求，并为每位乘客带来更多收入. - 西南航空登机及升级:西南航空还宣布，它将“在专注于运营的同时，根据座位分配来改进登机流程”提高效率，改善客户体验.
这到底是什么意思?
“updat该航空公司解释说:“我们的登机程序将通过在登机口区域的支柱上显示位置号码和标志，保持西南航空独特而受欢迎的登机方式.”“航空公司最忠实的客户和那些购买高级座位的客户将会离开继续成为第一批登机的人.” - 袋有限公司继续自由飞翔;英航根据研究，西南航空公司的领导认为，该公司的行李免费政策仍然是最重要的这是西南航空区别于其他航空公司的一个重要特点. 英航根据这项研究，该航空公司认为，对现行政策的任何改变都将导致需求下降，远远超过征收行李费所带来的收入增长.
“过去几年，我们一直在为转型打好基础，”商业转型执行副总裁瑞恩·格林(Ryan Green)在一份声明中表示.格林补充说:“我们已经开始推出现代化的客舱，配备了改进的WiFi、座椅电源、更大的头顶行李箱、更高的运营效率和优化的航班时刻表.”“我们将继续利用我们独特的竞争优势，同时在当今充满活力的环境中适应消费者的优先事项.”
这些变化和其他变化发生之际，该航空公司一直在努力解决缺乏财务成功的问题.这些困难已经引起了一些投资者的警惕，尤其是埃利奥特管理公司(Elliott Management)，该公司已要求该航空公司的管理机构召开一次特别会议.埃利奥特管理公司拥有该航空公司10%以上的股份.该公司曾公开要求撤换首席执行官罗伯特•乔丹(Robert Jordan).
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